پرسش های متداول

امکان ویرایش مشخصات کاربری وجود دارد و از طریق ورود به حساب و مراجعه به بخش پروفایل، اطلاعات قابل ویرایش هستند.

بله، برای ثبت اطلاعات کاربری و ورود به درگاه پرداخت، نیاز به عضویت در سایت است.

امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه‌روز و حتی روزهای تعطیل وجود دارد، بنابراین محدودیت زمانی برای ثبت سفارش وجود ندارد.

مبلغ سفارش را می‌توانید به صورت اینترنتی و از طریق درگاه‌های امن بانکی پرداخت نمایید.

در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی وجود ندارد.

گاهی ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حساب کسر شود؛ در این موارد معمولاً طی ۷۲ ساعت مبلغ توسط بانک به حساب بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت باید با پشتیبانی سایت یا بانک خود تماس بگیرید.

روش‌های تحویل سفارش شامل ارسال از طریق پست، تیپاکس یا پیک (بسته به شهر و محل سکونت) است؛ جزئیات بیشتر در زمان ثبت سفارش قابل مشاهده است.

هزینه ارسال سفارش معمولاً بر حسب وزن، ابعاد بسته و مسافت تا مقصد محاسبه می‌شود و هنگام نهایی‌کردن سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.

معمولاً تا ۳ روز پس از تحویل، امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا وجود دارد، مشروط به سلامت و بدون استفاده‌بودن کالا؛ باید با بخش پشتیبانی هماهنگ گردد. در نظر داشته باشید که هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

تا قبل از ارسال سفارش قابل لغو است؛ پس از ارسال، امکان لغو یا بازگشت فقط با هماهنگی پشتیبانی و تحت شرایط خاص امکان‌پذیر است.